客服中心
您的任何问题，我们都将会专注聆听、细心体会，并向您提供全方位的服务，您可以体会到我们无微不至的贴心服务和深切关注。
聚龙就在您身边！
商品退换规定：
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在商城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。
特别提示：
在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与商城取得联系，您也可以在意见建议里填写投诉内容及要求，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，商城视具体情况妥善为您解决。
一、退换货承诺
1.所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因等说明。
2.用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您与我们联系。我们会协助您维护您的权利。
3.出现下列任何一种情况的用户将不能享受购物商城退换货承诺：
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与商城取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由购物商城提供
4.超过质量保证期的商品，商城协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。
二、退换货方式
1.请您在退换货之前与商城取得联系,否则购物商城有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以与我们电话协商处理方式。
分类商品退换货细则
（一）.IT产品
1.所售出的IT硬件产品如无质量问题，不能享受我们的退换货规定。
2.如果您的产品在质量保证期内出现非人为损坏的问题，请您与厂家直接联系，我们也会积极协助您解决问题
（二）.服装，由于服装属特殊商品, 货品一旦售出后，我们原则上不接受退、换货, 除非有以下情况：
1.所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同。
2.所收到商品有明显的质量问题。
（三）.图书、音像制品、小商品，装饰品等，除非确有明显质量问题，否则一经拆封将不予退换。
（四）.其他受知识产权保护或有时效性的产品：（如各种电脑软件、数字卡、上网卡或充值卡等）除非不能正常使用，否则不予退换。
（五）.书画，石雕，以及所有当面交易类的物品，除有国家权威部门出具证明，说明其为假冒仿制品，或由作者本人指证产品的真实性外，一律不予退换货．
（六）.其他类别产品：退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。
请注意:
1.此规定的解释权在聚龙购物商城,如有变更，恕不另行通知。
2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。
三，退换货操作过程
1.退货：应在收到商品三天之内退回；换货：应在收到商品七天内退回
2.办货方式：以平邮包裹的形式寄回．（由商品质量问题引起的退换货邮费由我们自己承担）
3.退换货条件：Ａ商品未被污损；Ｂ商品应保持全新；Ｃ套装商品有个别出现问题的请将整套商品寄回．
4.退换货地址：请将原包装与发送清单一并寄于我们（在发货单上标上退换货原因，如果没有清单请付纸注明姓名，地址，电子邮件，订单号码及退换货原因，随所退换商品一并寄回＂聚龙＂在网站或清单上所提供的地址．
